Kapcsolatfelvétel

Kérdése van valamelyik gyermekjátékunkkal vagy egy korábbi rendelésével kapcsolatban?

A ZEEPLEN ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére a gyermekjátékokkal, fejlesztőjátékokkal, oktatójátékokkal, kreatív és interaktív játékokkal kapcsolatos kérdésekben, valamint a rendelések állapotával, szállítási információkkal, visszaküldési eljárásokkal, fizetési kérdésekkel, adatvédelmi kérelmekkel és egyéb áruházi szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Ha egy korábbi vásárlásával kapcsolatban lép velünk kapcsolatba, kérjük, adja meg rendelési számát és a vásárlás során használt e-mail-címét. Ez lehetővé teszi ügyfélszolgálatunk számára, hogy gyorsabban megtalálja rendelését, és hatékonyabb segítséget nyújtson.

Ha olyan gyermekjátékot, fejlesztőjátékot, oktatójátékot, építőjátékot, kreatív játékkészletet, interaktív játékot vagy egyéb gyermekeknek szánt terméket kap, amely sérült, hibás, hiányos vagy nem felel meg a megrendelésének, kérjük, küldjön jól látható fényképeket vagy videókat az alábbiakról:

• Maga a termék.

• A sérült vagy hibás rész.

• A hiányzó vagy nem megfelelő alkatrészek, játékösszetevők vagy tartozékok.

• A külső csomagolás.

• A szállítási címke.

Kérjük, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Megvizsgáljuk kérelmét, és megadjuk a rendeléséhez kapcsolódó megfelelő visszaküldési utasításokat és visszaküldési címet.

Arra törekszünk, hogy minden vásárlói megkeresésre 1–2 munkanapon belül válaszoljunk.

A szállítmányozókkal, fizetési szolgáltatókkal, visszaküldési vizsgálatokkal, sérült vagy hibás rendelésekre vonatkozó panaszokkal, valamint adatvédelmi ügyekkel kapcsolatos kérelmek feldolgozása további időt vehet igénybe, amíg áttekintjük a vonatkozó információkat.